Curso: Receção Ativa(4 horas)
Curso: Receção Ativa – A Primeira Etapa para um Atendimento de Excelência
A Receção Ativa é um processo essencial para qualquer oficina ou casa de pneus que pretenda prestar um serviço de qualidade, aumentar a satisfação dos clientes e, simultaneamente, otimizar a rentabilidade do negócio. Este curso proporciona um método estruturado para acolher os clientes, diagnosticar necessidades e comunicar serviços adicionais de forma clara e profissional.
Objetivos do Curso:
✔️ Desenvolver competências de comunicação eficaz na receção de clientes;
✔️ Implementar uma abordagem profissional e organizada na inspeção inicial do veículo;
✔️ Apresentar serviços adicionais de forma estratégica, aumentando a taxa de conversão;
✔️ Reduzir conflitos e reclamações através de uma comunicação transparente;
✔️ Melhorar a experiência do cliente e a fidelização ao longo do tempo.
A Quem se Destina?
🔹 Oficinas e casas de pneus que procuram otimizar o atendimento e a eficiência operacional;
🔹 Empresas que necessitam de assegurar formação contínua aos seus colaboradores, garantindo o cumprimento das obrigações legais e evitando potenciais indemnizações por falta de formação.
Curso: Receção Ativa – A Primeira Etapa para um Atendimento de Excelência
A Receção Ativa é um processo essencial para qualquer oficina ou casa de pneus que pretenda prestar um serviço de qualidade, aumentar a satisfação dos clientes e, simultaneamente, otimizar a rentabilidade do negócio. Este curso proporciona um método estruturado para acolher os clientes, diagnosticar necessidades e comunicar serviços adicionais de forma clara e profissional.
Objetivos do Curso:
✔️ Desenvolver competências de comunicação eficaz na receção de clientes;
✔️ Implementar uma abordagem profissional e organizada na inspeção inicial do veículo;
✔️ Apresentar serviços adicionais de forma estratégica, aumentando a taxa de conversão;
✔️ Reduzir conflitos e reclamações através de uma comunicação transparente;
✔️ Melhorar a experiência do cliente e a fidelização ao longo do tempo.
A Quem se Destina?
🔹 Oficinas e casas de pneus que procuram otimizar o atendimento e a eficiência operacional;
🔹 Empresas que necessitam de assegurar formação contínua aos seus colaboradores, garantindo o cumprimento das obrigações legais e evitando potenciais indemnizações por falta de formação.
Curso: Receção Ativa – A Primeira Etapa para um Atendimento de Excelência
A Receção Ativa é um processo essencial para qualquer oficina ou casa de pneus que pretenda prestar um serviço de qualidade, aumentar a satisfação dos clientes e, simultaneamente, otimizar a rentabilidade do negócio. Este curso proporciona um método estruturado para acolher os clientes, diagnosticar necessidades e comunicar serviços adicionais de forma clara e profissional.
Objetivos do Curso:
✔️ Desenvolver competências de comunicação eficaz na receção de clientes;
✔️ Implementar uma abordagem profissional e organizada na inspeção inicial do veículo;
✔️ Apresentar serviços adicionais de forma estratégica, aumentando a taxa de conversão;
✔️ Reduzir conflitos e reclamações através de uma comunicação transparente;
✔️ Melhorar a experiência do cliente e a fidelização ao longo do tempo.
A Quem se Destina?
🔹 Oficinas e casas de pneus que procuram otimizar o atendimento e a eficiência operacional;
🔹 Empresas que necessitam de assegurar formação contínua aos seus colaboradores, garantindo o cumprimento das obrigações legais e evitando potenciais indemnizações por falta de formação.