Curso: Comportamento e Mobilidade dos Clientes(3 horas)
Curso: Comportamento e Mobilidade dos Clientes
Compreender os clientes é a chave para aumentar as vendas e a fidelização!
Cada vez mais, os clientes das oficinas e casas de pneus procuram conveniência, rapidez e um serviço personalizado. Saber como eles se deslocam, o que esperam do atendimento e quais fatores influenciam suas decisões pode fazer toda a diferença na rentabilidade do seu negócio.
📌 O que vai aprender?
✔️ Perfil do cliente moderno: o que ele espera da sua oficina?
✔️ Como adaptar os serviços à nova mobilidade (viaturas elétricas, partilhadas, aluguer, etc.);
✔️ Estratégias para melhorar a experiência do cliente e criar um atendimento diferenciado;
✔️ Técnicas para aumentar a retenção e fidelização de clientes;
✔️ Como utilizar dados e tecnologia para entender melhor o comportamento do consumidor.
📌 Para quem é este curso?
🔹 Oficinas e casas de pneus que querem aumentar a satisfação e retenção dos clientes;
🔹 Empresas que pretendem adaptar-se às novas tendências do setor automóvel;
🔹 Profissionais que desejam compreender melhor as necessidades e expectativas dos clientes.
Curso: Comportamento e Mobilidade dos Clientes
Compreender os clientes é a chave para aumentar as vendas e a fidelização!
Cada vez mais, os clientes das oficinas e casas de pneus procuram conveniência, rapidez e um serviço personalizado. Saber como eles se deslocam, o que esperam do atendimento e quais fatores influenciam suas decisões pode fazer toda a diferença na rentabilidade do seu negócio.
📌 O que vai aprender?
✔️ Perfil do cliente moderno: o que ele espera da sua oficina?
✔️ Como adaptar os serviços à nova mobilidade (viaturas elétricas, partilhadas, aluguer, etc.);
✔️ Estratégias para melhorar a experiência do cliente e criar um atendimento diferenciado;
✔️ Técnicas para aumentar a retenção e fidelização de clientes;
✔️ Como utilizar dados e tecnologia para entender melhor o comportamento do consumidor.
📌 Para quem é este curso?
🔹 Oficinas e casas de pneus que querem aumentar a satisfação e retenção dos clientes;
🔹 Empresas que pretendem adaptar-se às novas tendências do setor automóvel;
🔹 Profissionais que desejam compreender melhor as necessidades e expectativas dos clientes.
Curso: Comportamento e Mobilidade dos Clientes
Compreender os clientes é a chave para aumentar as vendas e a fidelização!
Cada vez mais, os clientes das oficinas e casas de pneus procuram conveniência, rapidez e um serviço personalizado. Saber como eles se deslocam, o que esperam do atendimento e quais fatores influenciam suas decisões pode fazer toda a diferença na rentabilidade do seu negócio.
📌 O que vai aprender?
✔️ Perfil do cliente moderno: o que ele espera da sua oficina?
✔️ Como adaptar os serviços à nova mobilidade (viaturas elétricas, partilhadas, aluguer, etc.);
✔️ Estratégias para melhorar a experiência do cliente e criar um atendimento diferenciado;
✔️ Técnicas para aumentar a retenção e fidelização de clientes;
✔️ Como utilizar dados e tecnologia para entender melhor o comportamento do consumidor.
📌 Para quem é este curso?
🔹 Oficinas e casas de pneus que querem aumentar a satisfação e retenção dos clientes;
🔹 Empresas que pretendem adaptar-se às novas tendências do setor automóvel;
🔹 Profissionais que desejam compreender melhor as necessidades e expectativas dos clientes.