Receção Ativa
Formação prática para melhorar o atendimento, a comunicação com o cliente e a conversão na receção da oficina.
Sobre o curso
A Receção Ativa é uma formação essencial para oficinas que querem melhorar a forma como recebem clientes, identificam necessidades e apresentam soluções com mais confiança e profissionalismo.
O objetivo é ajudar rececionistas, gestores e equipas comerciais a transformar cada contacto com o cliente numa oportunidade de criar confiança, melhorar a experiência e aumentar resultados.
O que vai aprender
Receber clientes de forma profissional
Criar confiança desde o primeiro contacto
Fazer perguntas que identificam necessidades reais
Melhorar a comunicação com o cliente
Apresentar soluções com clareza
Aumentar a conversão na receção
Reduzir reclamações através de melhor comunicação
Fidelizar clientes
Para quem é este curso
Rececionistas de oficina
Donos e gestores de oficina
Vendedores do setor automóvel
Equipas comerciais e pós-venda
Formação certificável
Este curso integra a biblioteca de formação da AAT Consultav e pode fazer parte de um percurso de formação certificável.
A emissão do Certificado de Formação Profissional depende da conclusão do percurso definido, da realização das avaliações obrigatórias e do cumprimento dos critérios estabelecidos pela entidade formadora responsável.
Desta forma, garantimos que cada formação representa competências efetivamente adquiridas e reconhecidas.
Curso concluído
O formando conclui todos os módulos e conteúdos da formação.
Avaliação final
Realização da avaliação prevista para validar os conhecimentos adquiridos.
Validação
A entidade responsável verifica o aproveitamento e valida a conclusão da ação de formação.
Certificação
Após validação, é emitido o respetivo Certificado de Formação Profissional através da plataforma SIGO, quando aplicável.
Fluxo de certificação
Curso
Aprendizagem
Avaliação
Validação
Certificação
Curso
Aprendizagem
Avaliação
Validação
Certificação
A certificação não é atribuída apenas pelo acesso ao curso. Depende da conclusão do percurso formativo, da avaliação com aproveitamento e da validação pela entidade formadora responsável.
Quer incluir este curso na formação da sua equipa?
O curso Receção Ativa faz parte da plataforma de formação contínua da AAT Consultav e está disponível para todos os colaboradores das empresas aderentes.